09-21
Klarna 是一种直接的安全付款方式，为 Shopify Payments 提供了多种支付选项。Klarna 仅适用于以下国家或地区的商家： 奥地利 德国 瑞典 借助 Klarna Pay Later、Klarna Pay Now 和 Klarna Slice It，您的客户可以选择通过多种选项支付订单。这些不同付款选项可让客户立即付款，通过发票付款或者使用直接借记卡或信用卡分期付款均可。在 Shopify Payments 上使用 Klarna 可为客户提供安全且轻松的结账体验。 备注：只有使用其邮箱结账的客户才可看到 Klarna 付款选项。如果您的客户使用电话号码结账，则不会显示 Klarna 付款选项。 本页相关主题 激活 Klarna Klarna 付款 客户可使用 Klarna 进行付款的地区 Klarna Pay Later Klarna Pay Now Klarna Slice It 激活 Klarna 当您设置 Shopify Payments 时，Klarna 的付款选项会默认启用。Klarna 会先审核您的商店，然后您才能通过其付款选项接受付款。Klarna 批准您的商店后，客户便可以使用 Klarna 结账。 您可以随时调整客户可使用的 Klarna 选项。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 收款。 2、如果尚未设置 Shopify Payments，请点击完成账户设置并完成注册页面。 3、在 Shopify Payments 部分中，点击管理。 4、在支付选项中，切换您要更改的支付选项。 5、点击保存。 Klarna 付款 当客户下单并使用 Klarna 支付方式付款时，资金会在您的下一笔 Shopify Payments 收入款项中支付给您。 与通常的结账流程相比，Klarna 与 Shopify Payments 的工作方式不同。例如，如果客户使用 Klarna Pay Later 付款，他们将进入 Klarna 的结账页面以创建新账户或登录现有账户。支付会直接在 Klarna 界面中处理，而不是通过您的商店结账处理。如果客户有任何问题或疑虑，他们必须直接联系 Klarna。在 Shopify Payments 中会照常向您付款。 如果您对 Klarna 处理的交易进行退款，将不会向您退还由 Shopify Payments 向您收取的手续费。第三方交易手续费会因您的商店使用的计费套餐而异。有关定价的更多信息，请参阅面向瑞典的 Shopify 定价页面或面向德国的 Shopify 定价页面。 在订单初始付费后 180 天内，Klarna 允许处理退款。如果自初始付费起已超过 180 天，则无法再通过 Klarna 支付选项进行退款。如果您想在 180 天后为订单退款，请与客户合作，使用外部服务向他们退款。 如果某笔订单出现了拒付，应鼓励客户直接与您联系。如果争议在 21 天后仍未解决，Klarna 会与客户联系。Klarna 随后将通过电子邮件就争议与您联系，并仅为您提供 Klarna 订单号。您可以在 Shopify 后台中使用 Klarna 订单号查找订单。您有 7 天的时间对来自 Klarna 的争议通知进行回复。若要详细了解 Klarna 的拒付，请参阅 Klarna 客户保护政策。 客户可使用 Klarna 进行付款的地区 在以下国家或地区结账时，Klarna 支付选项只向客户显示欧元 (EUR)： 奥地利 芬兰 德国 荷兰 如果您的客户位于丹麦、瑞典或英国，则无法使用欧元进行结账。这些国家的客户需要使用他们的当地货币。 Klarna Pay Later Klarna Pay Later是一种适用于 Shopify Payments 的发票付款方式。客户选择 Klarna Pay Later作为其付款方式，即表示他们同意在以后支付购买费用。客户有时可在两周或两个月的偿还计划之间进行选择。Klarna 会立即支付订单，这些资金会包含在您的下一笔 Shopify Payments 收入款项中。 可使用 Klarna Pay Later接收付款的地区 Klarna Pay Later适用于在奥地利和德国以欧元进行销售的商家以及在瑞典以瑞典克朗或欧元进行销售的商家。 使用 Klarna Pay Later手动获取款项 在您的付款设置中，您可以选择在下单时自动获取款项，或者在下单 28 天内手动获取款项。默认情况下，会自动获取款项。当您获取款项时，Klarna 会立即向您提供资金，并通过电子邮件向客户发送链接。客户使用此链接针对其订单向 Klarna 付款。他们最长可在 14 天内支付订单，具体取决于他们在结账时的要求。 根据 Klarna 客户保护政策，收到订单产品后，客户还可在最长 14 天的时间内决定是否留下产品。如果您向客户提供使用 Klarna 付款的选项，请将支付设置设定为手动获取款项，并等到订单完成后再获取付款。如果您使用此工作流程，客户收到付款链接的时间将接近于他们收到订单产品的时间，而他们需要支付订单的 14 天时间也与决定是否留下订单产品的 14 天时间较为接近。除了手动获取付款，清楚地传达您的发货时间安排可能非常有必要，这样可以确保客户了解可能与此支付方式不完全相符的任何可能问题。 您可以在 Shopify 后台中的支付部分中更改获取款项的方式。手动获取选项适用于所有付款方式，而不仅是来自 Klarna 的付款。 您可以在自下单起的 28 个日历日（截止当日午夜 - UTC）内获取款项。如果您未在该时间段内获取款项，则付款将过期并作废。 例如，如果客户在 1 月 1 日 14:00 下单，付款授权期将于 1 月 28 日午夜 (UTC) 过期。 Klarna Pay Later客户体验 注：Klarna Pay Later 仅适用于奥地利、丹麦、芬兰、德国、荷兰、瑞典和英国的客户。 选择 Klarna Pay Later后，客户将被重定向到 Klarna 网站以选择支付订单的时间。 如果客户误将未缴余额直接转移给您而不是 Klarna，则您必须取消订单并退款。然后，用标记为“已付款”（因为客户已向您全额付款）的重复草稿订单替代该订单并将订单存档。此操作可使 Klarna 收到退款并取消其自己的发票。这还可以确保您的销售统计数据和库存均恢复为正确的数值。 如果您不遵循此流程，Klarna 将继续向客户追收未还资金。如果客户选择在更长的时间段内支付订单，则会向他们收取额外的费用。 Klarna Pay Now Klarna Pay Now 支持客户使用其在线银行详细信息支付订单。Klarna Pay Now 与客户的银行账户连接，这些资金会立即从其银行账户中扣除。您会在下次有收入款项时收到资金。 可使用 Klarna Pay Now 接收付款的地区 Klarna Pay Now 仅适用于在奥地利以欧元进行销售的商家以及在瑞典以瑞典克朗或欧元进行销售的商家。 使用 Klarna Pay Now 手动获取款项 您可以手动捕您已获得授权的 Klarna Pay Now 付款。如果您已将设置配置为手动获取款项，...
09-21
Sofort 是一种适用于 Shopify Payments 的直接安全的银行转账方式。当客户选择 Sofort 作为其付款方式时，他们需登录账户并使用双重授权代码来验证付款。 如果您需要使用 SEPA 付款方式，您可以在德国使用 Sofort 付款方式来替代 SEPA 付款方式。Shopify Payments 不支持 SEPA 付款方式。 本页相关主题 Sofort 要求 可使用 Sofort 接收付款的地区 客户可使用 Sofort 进行付款的地区 激活 Sofort 使用 Sofort 进行付款 Sofort 客户体验 停用 Sofort Sofort 要求 若要为在线商店启用 Sofort，您需要使用 Shopify Payments。只有在 Shopify Payments 处于活动状态时，Sofort 才会工作。当 Shopify Payments 处于测试模式时，它将不会工作。 可使用 Sofort 接收付款的地区 Sofort 仅适用于以欧元进行销售的德国和荷兰商家。 客户可使用 Sofort 进行付款的地区 德国和荷兰境内的商家可以接受奥地利、比利时、德国、意大利、荷兰和西班牙客户的 Sofort 付款。 激活 Sofort 您需要先设置 Shopify Payments 才能激活 Sofort。 Sofort 必须经过审批后才能使用。激活 Shopify Payments 时，Sofort 自动进入审批流程，最多需要 48 小时。 Sofort 完成审批流程时，Shopify Payments 页面的 Sofort 选项下方会显示消息。 使用 Sofort 进行付款 使用 Sofort 时，当客户下单并使用 Sofort 付款后，即获得付款授权。授权后，将从客户的银行账户发起银行转账。银行转账可能需要 2-7 天，但通常需要 3 个工作日。只有在您收到资金后，资金才能得到保障。在此期间，Shopify 后台内显示的付款状态为待付款。资金成功转账后，状态将切换为已付款。您可以决定是否在收到资金前将订单发货，因为客户实际上已向 Sofort 支付了未结金额。 在付款获得授权后，客户无法取消通过 Sofort 进行的付款。撤销通过 Sofort 进行的交易的唯一方法是对订单进行退款。如果您对由 Sofort 处理的交易进行退款，则不会向您退还 Shopify Payments 向您收取的手续费。 当客户使用 Sofort 支付订单时，无法针对订单发起拒付。 Sofort 客户体验 当客户访问您的在线商店并进行购买时，他们在结账过程中将看见 Sofort 显示为一个付款选项。 如果客户想使用 Sofort 进行付款，则他们可以在结账时选择此方式。选择 Sofort 后，系统会将客户重定向至他们的 Sofort 账户以完成购买。 停用 Sofort 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 收款。 2、在 Shopify Payments 部分，点击管理。 3、在接受的付款方式部分，取消选中 Sofort，然后点击保存。
09-21
本地付款方式是在特定区域为使用 Shopify Payments 的商家提供的直接且安全的付款方式。
09-21
09-21
备注 资金在发送后可能不会立刻显示在您的银行账户中。银行通常需要 24 到 72 小时来将存款转入到您的银行账户中。 付款期的长度取决于商店所在的国家/地区。有关详细信息，请参阅每个受支持国家/地区的付款期。 款项和费用跟踪 备注 如果您在爱尔兰使用 Shopify Payments，则在 2021 年 2 月 28 日之前，需收取 21% 的 VAT（增值税）以及信用卡手续费。自 2021 年 3 月 1 日起，增值税率将提高到 23%。 使用 Shopify Payments 时，您可以接收采用不同于您进行销售所采用的货币的款项。有关详细信息，请参阅采用不同的货币进行销售和获得付款。 为订单退款 如果您使用的是 Shopify Payments 并且要发放退款，则此金额会从您的下一笔可用收入款项中扣除。 退款需要 10 个工作日才能退回给您的客户。 如果您使用的是 Shopify Payments 并且您的收入款项不足以进行退款，所产生的结果会根据您所在的地点而有所不同。 在美国、加拿大和澳大利亚，余额会在付款当日从您的银行账户中扣除。 在所有其他国家/地区，退款的其余部分将从下笔收入款项中扣除，直到扣完全部退款金额为止。 如果负余额支付失败，则会在 3 个工作日内再次尝试支付。如果您的 Shopify Payments 账户显示余额为负数，您可能无法发放退款。在您获得了足够的销售额并且 Shopify Payments 账户中的余额为正数前，退款将以待处理状态列出。当您的 Shopify Payment 账户的余额为正数后，您便可以成功发放退款。 导致余额为负数的退款或交易会在交易选项卡下以待处理状态列出。如果您没有足够的销售额收入来清偿负余额，则可以手动向账户中转入资金。根据余额以及欠款的持续时间，Shopify 恢复团队可能会直接与您的店主联系，以解决负余额问题，并使您的 Shopify Payments 账户保持良好信誉。 如果 Shopify 恢复团队未与您联系，您可以通过向 recovery_operations@shopify.com 发送电子邮件来获得付款链接并通过链接使用借记卡、信用卡或通过电汇进行付款。 查看款项 备注 在日本，收入款项默认情况下安排在星期五到账。您可以选择按周或按月获取付款。 在法国，您无法自定义款项安排。 默认情况下，只要您的资金可用于支出，您每个工作日都将获得付款。如果您想要定期获得付款，则可以设置每周或每月的款项支付安排。当您更新您的款项支付安排时，待处理的款项将延迟到新安排的下一个适用的款项支付日期。如果您选择一个定期日期作为想要获得付款的时间，则会安排在那天处理您的收入款项，但您的银行可能会花费额外的时间来处理转账。 资金在发送后可能不会立刻显示在您的银行账户中。银行通常需要 24 到 72 小时来将存款处理到您的银行账户中。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 收款。 2、在 Shopify Payments 部分中，点击管理。 3、在付款详细信息部分中的款项安排下，选择款项安排。 4、点击保存。...
09-21
测试 Shopify Payments 注意 请勿为任何测试订单发货，因为您需要为购买的发货标签支付费用。如果您使用可自动为订单发货的应用，请在创建测试订单前禁用该应用。 完成 Shopify Payments 测试后，请停用测试模式，以便客户能使用他们的真实信用卡来支付订单。 如果您没有使用 Shopify Payments，并且您想测试结账流程，则可以使用 Shopify 虚假网关创建测试订单。 备注 测试购买金额需要大于 1 美元（或以任何货币表示的同等金额）。 模拟成功的交易 若要模拟成功交易，请在结账时要求您输入信用卡详细信息时使用以下信息： 持卡人姓名：输入至少两个字词。 到期日期：输入一个将来的日期。 安全代码：输入任意三位数。 卡号：使用以下任意号码： 卡类型 测试信用卡号 Visa 4242424242424242 Mastercard 5555555555554444 American Express 378282246310005 Discover 6011111111111117 Diners Club 30569309025904 JCB 3530111333300000 模拟失败交易 如果您想查看在结账时可能向客户显示的信用卡错误消息，您可以使用这些测试信用卡号模拟不同的失败交易： 使用信用卡号 4000000000000002 生成信用卡被拒的消息。 使用信用卡号 4242424242424241 生成号码错误消息。 使用信用卡号 4000000000000259 模拟存在争议的交易。 使用无效的到期月份（例如 13）生成到期月份无效的消息。 使用过去的到期年份生成无效的到期年份消息。 使用两位数的安全代码生成无效的安全代码消息。 了解详细信息 Shopify Payments 要求 设置 Shopify Payments
09-20
如果您的客户使用 PayPal 作为付款方式，您可能有资格获得PayPal 卖家保护。 卖家保护可保护您免遭因未授权的交易或未收到商品导致的退款、撤销以及对符合条件的付款的全额索赔。通过 PayPal 购买的订单将具有以下三种卖家保护评级之一： 符合条件：订单受 PayPal 卖家保护针对未授权付款和未收到商品方面的保护。 部分符合条件：如果未收到商品，订单会受到卖家保护的保护。 不符合条件：订单不受卖家保护的保护。 备注：PayPal 卖家保护不受 Shopify 管理。如果在 PayPal 交易中遇到问题，请联系 PayPal。Shopify 无法管理或访问您的 PayPal 账户。 资格标准 若要符合卖家保护的条件，您需要满足所有基本要求，以及针对未收到商品和未授权的交易的额外要求。 如果您在订单被视为符合 PayPal 卖家保护条件后再编辑订单，则会再次对订单进行评估。在某些情况下，您所做的更改可能会导致订单的评分更改为部分符合条件。 基本要求 商品必须是可运输的实体货物。 商品必须发货至交易和订单页面的发货地址下显示的地址。 必须迅速对 Paypal 对文档或其他信息的请求作出响应。 您的商店必须位于美国。 备注：这些条件仅适用于美国。请查看您所在地点的 PayPal 用户协议，了解适用于美国境外的资格条件。 对于未收到商品情况的其他要求 在退款的交易页面上，付款必须评级为符合条件或部分符合条件。 您必须提供送达证据。 备注：PayPal 建议在收到付款后 7 天内发货。如果付款针对的是预购产品，则需要在产品页面中指定的时间范围内发货。 对于未授权交易的其他要求 在交易页面上，付款必须评级为符合条件。 您必须提供该商品的发货或送达证据。 PayPal 卖家保护未涵盖的商品 PayPal 提供了针对美国的 PayPal 卖家保护未涵盖的商品和交易的详细列表。如果您的商店不在美国，请查看您所在地点的 PayPal 用户协议，其中包含卖家保护未涵盖的商品列表。 备注：如果您在进行 PayPal 交易时遇到问题，应联系 PayPal。Shopify 无法管理或访问您的 PayPal 账户。在联系 PayPal 之前，请务必先熟悉 PayPal 特定于国家/地区的用户协议。
09-20
如果您使用 Shopify Payments 以多种货币进行销售，则您可以接受使用 PayPal 的客户进行的多币种付款。当您的客户使用 PayPal 支付订单时，PayPal 和 Shopify 结账都会显示客户的货币。此外，向客户发放的任何退款都以客户的货币进行处理。 您必须先接受使用 PayPal 的每笔多币种订单，然后才能将其标记为已付款和准备发货。来自 PayPal 的付款收据包含有关汇率和费用的信息。 本页相关主题 在 PayPal 中更改多种货币设置 PayPal 接受的货币 在 PayPal 中更改多种货币设置 在您的 PayPal 设置中，您可以选择以下多币种订单选项： 自动接受所有订单 手动查看和接受或拒绝每笔订单 拒绝所有多币种订单 默认情况下，您必须手动在 PayPal 中查看和接受每笔多币种订单。如果您决定拒绝某个订单，则买家将无法结账，并且他们会收到一条错误消息，说明您不接受他们的货币。在您的 PayPal 设置中，选择自动接受所有订单，以避免手动查看每个订单。 注：如果您的 PayPal 设置自动拒绝所有多币种订单，那么您的客户会收到一条错误消息，但您不会收到客户尝试从您的商店进行购买的通知。 有关如何在 PayPal 中更改设置的详细信息，请参阅如何使用 PayPal 商业账户接受外币付款 PayPal 接受的货币 有关 PayPal 接受的货币的完整列表，请参阅多币种支持列表
09-20
由于 PayPal 的全球可用性，因此它是 Shopify 平台上最常用的支付服务提供商之一。Shopify 支持以下 PayPal 付款集成： PayPal Express PayPal Payflow Pro Venmo 备注：可能会向您收取使用某一支付服务提供商的额外费用。请查看 PayPal 的账户选项。 本页相关主题 PayPal Express Venmo PayPal Express 我们强烈建议使用 PayPal Express，而不是 PayPal Standard。PayPal Standard 已被弃用，并且 Shopify 最终将删除对它的支持。PayPal Express 更为可靠，因为 PayPal 不必向 Shopify 发送 IPN（付款通知）。IPN 可能会丢失，这可能会阻止订单在 Shopify 端被标记为已付款。 详细订单摘要 PayPal Express 支持包含所有订单项目描述的详细订单摘要。 自动取消订单 当您在 Shopify 中取消订单时，订单金额将自动退还给客户，您无需访问自己的 PayPal 账户。 快捷使用 您可以在没有 PayPal 账户的情况下立即开始接受付款。您可以在收到客户的付款后再进行注册。 一键结账按钮 PayPal Express 会向购物车或结账添加一个一键快捷结账按钮，使客户能够登录他们的 PayPal 账户进行支付，无需输入任何地址信息。详细了解快捷结账。 Venmo Venmo 是一项在线汇款服务，使美国的客户能够直接通过移动设备上的 Venmo 应用进行付款。如果您是位于美国的商家，并且在结账中启用了 PayPal 快速结账，Venmo 则会在您的商店中显示作为一个快捷付款选项。详细了解快捷结账。 只有在设备上安装了 Venmo 应用的美国客户才有资格在结账时使用 Venmo。
09-19