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查找有关 Shopify 账单的一些常见问题答案。 本页相关主题 我的 Shopify 账单接受哪些付款方式？ 为什么我的付款方式被拒绝了？ 如果我的付款方式被拒，我该怎么办？ 如果我的账单支付失败，我该怎么办？ 如果我在试用期间选择了 Shopify 订阅套餐，将如何收费？ 我的 Shopify 账单接受哪些付款方式？ 您可以使用以下付款方式支付 Shopify 账单（一次性或定期费用）： Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡 Mastercard、Visa 或 American Express 的联名借记卡 Shopify Balance（部分地区） 有些地区可使用 PayPal 如果您位于美国并且使用 Shopify Plus 套餐，则您可以使用经过验证的银行。 备注 如果您想取消经营商店，则需要暂停或停用商店。如果您想在免费试用期间取消经营商店，并且您未选择任何订阅套餐，则无需进行任何操作。您的账户在试用结束时会被冻结，且不会向您收取费用。
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您可以收到四种不同类型的与应用相关的费用和抵扣额： 订阅费用 - 这些费用通过定期使用应用（例如月度订阅）产生。费用会显示在您的常规 Shopify 订阅账单上。 应用使用费用 - 这些费用不是固定的，具体取决于您的应用使用量或者与应用集成的服务的使用量（例如客户服务应用提供的交互数）。费用会显示在您的常规 Shopify 订阅账单上。 一次性应用费用 - 这些费用适用于由应用提供的特定服务（例如，将您的数据从一个平台单次迁移到另一个平台）。这些费用将显示在单独的账单上。 应用程序信用额度 - 在某些情况下，您有权获得应用程序信用额度，例如您在账单周期中途将付费应用订阅降级的情况。这些信用额度显示在您的 Shopify 订阅账单上，可用于支付 Shopify 的未来应用程序费用。 本页相关主题 订阅 应用使用费 一次性应用收费 应用按比例分配、升级和降级 请求应用退款或抵扣额 应用计费常见问题 订阅 您需要按 Shopify 的 30 天订阅账单周期为订阅和使用应用付费。但您的应用具有单独的 30 天账单周期，这会对您在 Shopify 账单上看到的费用产生影响。 Shopify 账单周期 您将每隔 30 天收到一次 Shopify 订阅的发票，并为接下来的 30 天预先付款。例如，假设您在 4 月 5 日收到 Shopify 发票。由于 4 月有 30 天，该周期将于 5月 4 日结束。您需要在 5 月 5 日为第二个月的订阅付费。由于 5 月有 31 天，您需要在 6 月 4 日支付第三个月的费用。 应用账单周期 通过订阅向商家收费的应用按照 30 天的账单周期单独计费。此账单周期与 Shopify 订阅同时收费。有两种类型的订阅： 定期定价套餐 使用情况定价套餐 定期定价套餐 定期应用费用随下一张 Shopify 30 天发票费用一起收取。在下面的示例中，5 月 5 日的账单包括从 4 月 20 日到 5 月 20 日的重叠应用订阅。6 月 4 日的账单与此类似，包括 5 月 20 日到 6 月 19 日（因为 5 月有 31 天）的应用订阅。 在 Shopify 后台中，您可以查看哪些订阅（包括哪些应用订阅）具有定期费用。 如果您停止支付账单或停用您的商店，Shopify 将冻结您的账户和您的定期应用费用。如果您重新开始启用付款或在 30 天内重开您的商店，Shopify 会将您的账户解冻，并且将恢复定期应用费用。 如果您使用 Pause and Build 套餐暂停商店，则应考虑卸载任何定期收费的第三方应用，以免在暂停商店后因这些应用而继续产生费用。 使用情况定价套餐 如果您使用按使用情况计费的应用，则您始终需要在下一个账单中为使用应用付费。例如，在下图中，在 4 月 26 日创建的使用情况记录将显示在 5 月 5 日的账单中。自 5 月 15 日起的使用情况记录将显示在 6 月 4 日的发票中。虽然这两个使用情况记录与同一个应用订阅相关，但它们显示在两张单独的发票上。 考虑应用账单、卸载应用以及应用使用费时，请务必记住这些不同的账单周期。 虽然您在批准应用费用后会立即在账户上看到定期收取的应用费用，但这些费用并不需要立即支付。在您收到包含 30 天费用的 Shopify 订阅账单或您已超过账单起付金额（以先发生者为准）时，系统将对您的账户收取定期应用费用。 卸载定期收费的应用 计划卸载应用时，请务必考虑应用账单周期。定期收取的应用费用在第一次批准应用费用时生成，然后会在应用账单周期的第一天生成。因此，即使您在安装应用后的一两天就将其卸载，账单上依然会显示费用。 应用使用费 应用使用费与应用的 30 天账单周期相关，表示使用应用所产生的费用。由于应用的账单周期不一定与 Shopify 的 30 天账单周期相同，因此可能会看到一个应用账单周期的使用费分摊到两个 Shopify 订阅账单的情况。考虑账单上的使用费时，您应考虑到不同的账单周期。 金额上限 产生使用费用的应用具有金额上限，可防止账单周期内的费用超过最高起付金额。若要在超过金额上限后继续使用应用，您需要同意新的使用费。这样可以防止您支付的使用费超过金额上限。 提高应用的使用费消费限额 产生使用费的应用可以具有消费限额，用于防止应用费用在账单周期内超过最高起付金额。如果您达到了 beta 版应用的消费限额的 90%，您将收到通知电子邮件。如果应用继续产生费用并达到消费限额，那么在该应用的账单周期的剩余时间内，您可能无法使用相关服务。为避免此情况，您可以提高应用消费限额。 步骤 1、在 Shopify 后台中，转到账单设置页面： 美国：在 Shopify 后台中，转到财务 > 账单。 所有其他国家：在 Shopify 后台中，转到设置 > 账单。 2、点击查看所有订阅。 3、点击应用旁边的 ...。 4、点击查看消费限额。 5、在新应用消费限额字段中输入金额。新的金额必须大于当前应用消费限额。此处显示的应用使用费可能与发票上显示的费用不同。此处显示的是最新的应用使用费。 6、选中复选框以确认您要更改应用消费限额。 7、点击保存。 8、点击确认。 一次性应用收费 一次性应用收费适用于不定期计费的应用。所有一次性费用都在单独的账单上显示，这些费用不会出现在常规的 Shopify 订阅账单上。 应用按比例分配、升级和降级 如果您对应用的订阅进行升级或降级，此应用将提醒您同意新的定期应用费用。这是因为 Shopify 一次只允许每个应用拥有一笔定期应用费用。现有的定期应用程序费用将被取消，并由新的费用取代。 当您升级套餐（从较低费用转到较高费用的套餐）时，系统将根据价格差异和账单周期剩余天数，按比例计算费用。例如，如果您以 5.00 美元的套餐开始 30 天的账单周期，然后在账单周期的第 15 天升级到 15.00 美元的套餐，则需要支付 5.00 美元 +（15.00 美元 - 5.00 美元）*（15/30） = 10.00 美元。 如果您降级套餐（从较高费用转到较低费用的套餐），则系统会基于价格和账单周期内的剩余天数自动为您提供应用程序信用额度。您以后在 Shopify 购买任何应用程序时都可以使用此应用程序信用额度。 请求应用退款或抵扣额 如果您想为从 Shopify 应用商店购买的应用请求退款或申请抵扣额，您可以使用"获取支持"按钮联系该应用的开发人员。开发人员可能会视具体情况批准或拒绝您的退款请求。请查看应用的产品页面或开发人员的主页，了解他们是否有退款政策。 如果应用费用是使用 Shopify 处理的，则应用的开发人员可以给您退款或提供抵免额。抵免额可用于以后任何 Shopify 应用商店的购买。应用于 Shopify 应用商店购买的所有抵免额都记录在订阅账单中。 如果应用费用是在 Shopify 外部处理的，则开发人员可以按照所使用的原始付款方式处理退款。 步骤： 1、访问 Shopify 应用商店并搜索应用。 2、点击应用，然后点击获取支持。 3、输入您的信息和消息，然后点击发送消息。 回复将会发送到与您的登录信息关联的电子邮件地址。 备注：如...
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您可以在 Shopify 后台的账单页面找到您的账单。账单页面包含您最近账单的概览。您可以点击最近的账单以查看详细账单，或下载账单查看记录。 店主和拥有查看账单和接收账单电子邮件权限的员工通过电子邮件接收账单以及账单相关通知。 本页相关主题 Shopify 账单的货币 Shopify 账单上的费用 详细的 PDF 账单 账单周期 费用类型 税费 关于账单起付金额 Shopify 账单的货币 出于会计原因，大多数国家和地区的商家账单均以美元结算。欧盟成员国商家的账单以当地货币结算。 提示: 如果您要打印详细的 PDF 账单，您可以只打印概述页面，以节省纸张。在“打印”对话框中选择“第一页”作为打印范围，以仅打印概述页面。 账单周期 账单周期是两笔账单之间的时间长度。 Shopify 有多种不同的账单周期：您可以更改此时间间隔，但是您无法选择某月的特定一天来接收账单。账单发放时间采用的是 UTC 时区。 账单周期名称 账单周期时长 订阅账单周期 30 天，或 1 年、2 年或 3 年 应用账单周期 30 天 费用类型 Shopify 既有定期费用，也有一次性费用。确保了解账单上可能出现的不同定期费用或一次性费用。一次性费用（例如，您为注册域名或购买模板而支付的费用）会显示在单独的账单上。 定期费用类型 以下类型的定期费用可能会出现在常规每月账单上： Shopify 订阅 定期的应用程序费用或应用使用费 第三方交易手续费 Shopify Email 一次性收费 您可能收到以下一次性收费类型的单独账单。 一次性应用收费 域名 模板 代理服务（专家市场） 发货标签、调整和保险 税费 如果您的公司位于有 Shopify 实体公司的加拿大辖区或美国辖区，那么根据法律要求，Shopify 会对您的订阅收取相应税费。您还会看到所在地区的税费计算信息。 您可在账单的单独行中查看税费。 有关详细信息，请参阅税费。 如果您居住的地区需要 Shopify 收取任何账户费用的税费，则这些费用会显示在您的 Shopify 发票中。 关于账单起付金额 除了每月的订阅计费外，Shopify 还会根据基于套餐的账单起付金额在该月内发出账单。账单起付金额用美元表示，每当您的账户活动费用超过该值时都会触发账单。 每当您的第三方交易手续费和其他未结费用总额超出了您账户的起付金额时，您将会收到账单。每月订阅费会包含在您的运营总额中，但不会包含在账单起付金额中。 如果您在当前的账单周期中有任何第三方交易手续费或其他费用，那么您商店的起付金额会显示在 Shopify 后台计费页面的账单部分中。如果您没有交易手续费或其他费用，则不会显示您商店的起付金额。 如果您达到起付金额，并且已收到账单，在总金额达到您的起付金额的 110% 之前，您可以继续购买发货标签。但达到该金额后，您必须支付已发放的账单才能再进行购买。例如，如果您的起付金额为 400 美元，并且您的账户活动金额达到 400 美元，则会向您发放账单。在您的账户活动金额达到 440 美元（400 美元的 110%）之前，您仍然可以购买发货标签。但达到 440 美元后，只有在支付 400 美元的账单后，您才能购买更多内容。 要了解更多关于发货标签如何收费的信息，请联系 Shopify 客服。 Shopify 后台计费页面的计费历史记录部分会显示由账单起付金额触发的费用。 第三方支付服务提供商 如果您的商店使用第三方支付服务提供商，当商店的费用和收费总额（包括您已安装的任何应用的定期费用）超过商店的账单起付金额，或在 30 天的账单周期结束时，您都需要支付账单。例如： 如果第三方交易手续费和其他未结费用的总额超过了账户的每日起付金额，您的账户会在当天结束时进行结算。 每当第三方交易手续费和其他未结费用总额超过账户的最高起付金额（即账户每日起付金额的两倍）时，您的账户就会立即结算 如果您的第三方交易手续费和其他未结费用的总额低于账单起付金额，那么您的账户将在 30 天账单周期结束时进行结算。如果您更改商店的 Shopify 订阅套餐，则需支付任何未结金额和按比例计算的订阅费。 您可以在 Shopify 后台中账单页面的账单部分中查看您商店的账单起付金额。 您的第一份账单不包含第三方交易手续费，但您的第二份账单将包含截止该账单生成时所产生的所有第三方交易手续费。 Shopify Payments 如果您的商店使用 Shopify Payments，系统则会自动从您的订单中扣除信用卡处理费。对于任何其他未结费用（包括您已安装的任何应用的定期收费），当未结费用总额超过商店的账单起付金额时，或在 30 天账单周期结束时，您都需要付费（以最先满足的情况为准）。 您可以在 Shopify 设置中的账单页面上查看商店的账单起付金额。...
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您的账单将使用主要付款方式进行支付。可用付款方式包括信用卡、联名借记卡、Shopify Balance（部分地区）以及 PayPal（部分地区）。 Shopify Plus 如果您的商店使用的是 Shopify Plus 套餐，您可以在账单商店中查看未来账单。 查看所有账单历史记录 步骤： 1、前往您的账单页面： 2、在账单部分的最近账单下，点击查看所有账单历史记录。 查看特定时间范围内的所有费用 您的账单将显示您的 Shopify 账户的所有费用，包括订阅费、应用费用、第三方交易手续费。 步骤： 1、前往您的账单页面： 2、点击查看 Shopify 账户摘要。 3、在账户摘要页面上，点击查看完整的对账单。 4、使用时间选择器一个时间范围，以查看此时间范围内的所有费用。 导出账单历史记录 如果您想查看或保存账单历史记录，则可以将账单导出为 CSV 文件。 步骤： 1、前往您的账单页面： 2、在账单部分中，点击查看所有账单历史记录。 3、您可以通过三种方式导出账单： 4、选择 CSV 文件格式，然后点击导出发票。 您会在电子邮件中收到该 CSV 文件，这封电子邮件是发送到与您的登录信息关联的电子邮件地址的。 Shopify 账单的付款方式 根据您所在的区域，您可以使用以下付款方式支付您的 Shopify 账单。 信用卡和联名借记卡 您可以使用 Mastercard、Visa 或 American Express 的有效信用卡来支付您的 Shopify 账单（一次性费用或定期费用）。您的信用卡需要能支持定期付款。 或者，您可以使用 Mastercard、Visa 或 American Express 的联名借记卡。如果您使用联名借记卡支付 Shopify 账单，该卡必须满足以下要求： 该卡必须具有国际交易功能。 该卡必须设置为接受定期交易。 如果您的联名借记卡没有这些功能或者您不确定，则必须联系发行该卡的金融机构寻求帮助。 备注 如果您在美国，则不能使用 PayPal 支付 Shopify 账单。 从 2021 年 10 月 1 日起，印度商家无法将 PayPal 用作支付 Shopify 账单的付款方式。如果您当前使用 PayPal，则需要将付款方式更改为可接受的信用卡或联名借记卡。 ACH 借记 如果您位于美国、正在使用 Shopify Plus 套餐，并且拥有接受 Automated Clearing House (ACH) 借记的美元银行账户，则您可以验证您的账户是否可以作为您的主要付款方式。请与您的银行联系，了解您的账户是否接受 ACH 借记。 更新付款信息 账单信息包括 Shopify 账单付款方式和账单地址。 Shopify 通过定期付款收取大部分费用。定期付款按固定周期进行。账单周期各不相同，并且并非所有周期都是同步的，也有例外情况，例如您开始使用账单周期为 30 天的套餐，并在同一天安装所有应用。 更新或更改您的付款方式卡 您可以添加新的付款方式卡，或随时在 Shopify 后台中更新现有卡的信息。可用的卡付款方式包括信用卡、联名借记卡，以及 Shopify Balance 实物卡或虚拟卡（如果所在地区可用）。 步骤： 1、前往您的账单页面： 2、在付款方式部分，执行以下操作之一： 3、输入所需信息。 4、点击更换信用卡。 更改您的账单地址 如果您更改了与信用卡或联名借记卡关联的地址，请确保更新付款信息。 步骤： 1、前往您的账单页面： 2、在付款方式部分，执行以下操作之一： 3、请输入所需信息，包括您的新账单地址。 4、点击更换信用卡。 更新账单周期 账单周期或计费循环是两笔账单之间的时间长度。您可以增加此时间间隔，但是您不能选择在某个月的哪一天收到账单。默认账单周期为每 30 天一次，与您商店的 Shopify 订阅套餐相关的价格包含在每个周期结束时发出的账单中。 如果您的套餐可以使用该选项，那么您可以通过同意使用更长的账单周期来获得折扣。 提示: 受某些银行实现 Visa 借记卡所用方式的影响，一些卡可能无法用于进行 Shopify 结算。 添加或更换银行账户 备注 点击开始验证，即表示您授权 Shopify 或其代理使用自动清算中心网络 (ACH) 从您的银行账户存款和取款，以验证您的账户并支付账单。 在 1 到 3 个工作日内，Shopify 将向您的银行账户存入两笔小额（少于 1.00 美元）款项。这些款项存入您的账户后，您需要验证您的银行账户。 步骤 2：验证银行账户 1、在付款方式部分中，点击完成验证。 2、输入存入您银行账户的两笔款项金额。 3、如果您要将已验证的账户设为您的主要付款方式，请勾选将此银行账户设为我的主要付款方式。 4、点击完成验证。 如果验证成功，您的银行账户会在付款方式部分中列出。 如果验证失败，失败的银行账户上方将显示一条消息，指示您的银行账户验证失败。您可以更换或删除失败的银行账户。请联系您的银行了解详细信息，然后重试。...
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在设置页面中，您可以管理 Shopify 订阅套餐、商店类型以及商店状态。 要了解有关店主控制的员工权限的详细信息，请参阅员工权限。要了解如何更改商店状态，请参阅暂停或停用商店。 本页相关主题 对账户进行身份验证 更新您的套餐 更改您的商店地址 更改商店类型 更改您的店主账户邮箱 更改商店面向客户的电子邮件地址 更改店主的个人资料 对账户进行身份验证 您的账户标识为 .myshopify.com 域名，这是您首次设置 Shopify 账户时设置的域名。 如果您联系 Shopify 支持团队寻求帮助，他们将要求您提供域名。您需要提供您的域名来验证您是否是店主。如果您为商店设置了自定义域名，您的 .myshopify.com 域名将不同于面向客户的域名或 URL。 即使您更改了面向客户的在线商店名称或法定公司名称，您的 .myshopify.com 域名也将保持不变。 若要查找您的 .myshopify.com 域名，请在登录您的商店后台时参考浏览器的地址栏： 更新您的套餐 您只能将套餐更新为当前可用的套餐，可以在Shopify 的定价页面上查看这些套餐。如果您的商店使用的是不再提供的套餐，那么您在更改套餐或暂停商店后将无法切换回这些套餐。 如果您更新套餐，则会立即签发账单，该账单仅反映新套餐的订阅费。您之前所用套餐的价格是按比例计算的，且会应用于您更改套餐当月的新订阅费用。您收到的针对套餐更改的账单不包括您账户中的其他待处理费用。当您账户的未结费用达到账单起付金额，或您的账单周期结束时，系统会向您收取这些待处理费用。 备注 如果您在更改套餐时更改了账单周期，系统将把当前套餐的账单立刻发送给您进行付款，然后为您的新套餐启动新的账单周期。如果没有更改账单周期，您将继续使用同样的账单周期，并且付款会进行调整。 更改套餐 如果您想更改套餐，则可以从可用选项中进行选择。 您可以立刻使用新套餐，并且套餐将按比例计费，以便系统从更改套餐之日起开始计算新套餐的费用。如果您更改账单周期，则： 系统将发放账单 系统将针对您的新套餐启动新的账单周期 如果您的新套餐费用低于旧套餐，您会收到按比例计算的抵扣额 如果您在不更改账单周期的情况下更改套餐，则您将继续使用相同的账单周期，但付款将会进行调整。如果您更改了账单周期，系统将立刻关闭当前套餐的账单并发送给您进行付款。同时，系统将针对您的新套餐启动新的账单周期，并且针对已付款、但未使用的时间为您提供抵扣额。 若要更改您的套餐，您需要是店主或拥有管理套餐权限的员工。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，点击设置，然后点击套餐。 2、在套餐页面中，点击套餐详情部分中的更改套餐。 3、查看当前可用的套餐，然后点击选择套餐。 4、选择账单周期和付款方式，然后查看套餐详细信息、账单日期和套餐费用。 5、点击启动套餐。如果您不想更改套餐，请点击取消。 更改您的商店地址 商店的地址用于确定商店的位置。更改商店所在的国家/地区可能会影响以下内容： 订阅费和计费货币 商店的当地语言和货币 税务和关税义务 发货服务可用性 您对 Shopify 产品和服务的访问权限 Shopify 服务条款要求您基于当前管辖区维护准确的位置。 1、在 Shopify 后台中，转到设置。 2、在商店详细信息页面中，点击地址部分中的编辑。 3、编辑您的地址。 4、滚动到页面底部，然后点击保存 更改商店类型 如果您是店主或是拥有管理和安装应用和渠道权限的员工，则随时可以更改您的商店类型。 步骤： 1、以店主身份登录。 2、在 Shopify 后台中，转到设置 > 销售渠道。 3、在销售渠道设置页面，您可以添加或删除在线商店、Shopify POS 零售商店或其他可用的商店类型。 更改您的店主账户邮箱 您的账户邮箱是您用于注册 Shopify 的邮箱。如果您是店主，这是您用于登录 Shopify 后台的邮箱。系统将通过这个邮箱来联系您，以便通知您有关Shopify 账户的问题，并且该邮箱有别于您的客户与您联系时所用的商店联系邮箱。 Shopify 账单将通过电子邮件发送给店主和拥有查看账单和接收账单电子邮件权限的任何员工。若要更改用于登录 Shopify 后台或接收账单的邮箱，您需要更新店主的员工详细信息。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到设置 > 用户和权限。 2、在店主部分中，点击您的姓名。 3、点击查看账户设置。 4、登录您的账户。 5、在详细信息部分中，点击更改邮箱。 6、在新邮箱框中，输入您的新邮箱地址。 7、在密码框中，输入您的当前密码。 8、点击更改邮箱。 更改商店面向客户的电子邮件地址 面向客户的邮箱是您的客户用于就产品、订单或其他关于您商店的问题与您联系的邮箱。这也是客户在收到您商店的订单通知电子邮件时所显示的邮箱。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到设置。 2、点击商店详细信息。 3、在联系信息部分中，点击编辑。 4、在发件人邮箱字段中，输入您的地址。 5、单击保存。 更改店主的个人资料 店主的个人资料类似于员工的个人资料。店主用于登录 Shopify 的邮箱和密码与其个人资料相关联。 步骤： 1、以店主身份登录您的商店。 2、在 Shopify 后台，点击您的用户名和账户图片。 3、点击管理账户。 4、更新店主的账户信息。 5、单击保存。...
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Shopify 具有以下类型的账户： 店主 员工 组织用户 若要了解关于员工权限的信息，请参阅员工。 如果您想停用商店，请参阅暂停或停用商店。如果您想在免费试用期间停用商店，并且您尚未选择任何定价套餐，则无需进行任何操作。您的商店在试用结束时会被冻结，您无需支付费用。 与本节相关的主题 登录 Shopify 为 Shopify 商店配备员工 管理 Shopify 账户 管理账单 账户安全 暂停或停用商店 已冻结的 Shopify 商店 确保您的商店符合 Shopify 的政策 版权和商标 隐私 支持多种语言的 Shopify