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您的商店有多个通知模板，您可以在 Shopify 后台的通知部分访问这些模板。 您可以通过添加 logo 或更改配色方案来同时为所有模板自定义电子邮件通知。您还可以单独编辑电子邮件通知的内容。 您需要先确认您的发件人邮箱地址，然后才能编辑电子邮件通知的正文和主题标题。 在此页面上 向电子邮件模板中添加 logo 为电子邮件模板选择颜色 更改电子邮件模板的语言 移除电子邮件页脚中的 Shopify 品牌标识 自定义特定电子邮件模板 向通知中添加自定义消息 使用内联 CSS 设置电子邮件模板的样式 将电子邮件模板恢复到先前版本或默认版本 纯文本电子邮件的自动转换 为电子邮件模板添加 logo 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。 点击客户通知。 点击自定义电子邮件模板。 点击选择文件，找到并上传 logo 即可添加。 为电子邮件模板选择颜色 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。 点击客户通知。 点击自定义电子邮件模板。 输入颜色代码或点击颜色选择器可更改电子邮件的主色调。 更改电子邮件模板的语言 电子邮件模板的默认显示语言取决于您的主题语言以及您对模板所做的任何编辑： 如果您未对电子邮件模板进行任何更改，则当您更改主题语言时，电子邮件模板的语言也会随之更改。 如果您对电子邮件模板的正文和标题都进行了更改，则更改主题语言不会更改电子邮件模板的语言。 如果您仅对电子邮件模板的标题进行了更改，则更改主题语言不会更改电子邮件模板的语言。 如果您仅对电子邮件模板的正文进行了更改，则更改主题语言会将标题更改为新语言，但不会更改电子邮件模板正文的语言。 备注 如果您以多种语言进行销售，并且在您的商店中激活了其他语言，那么您的客户将收到其他语言的电子邮件通知。如果您想编辑模板译文或添加电子邮件通知译文，请参阅结账和电子邮件通知。 移除电子邮件页脚中的 Shopify 品牌标识 抢先体验 此功能处于抢先体验阶段，只能在特定商店中使用。 默认的页脚模板包含 Shopify 品牌标识，在向客户发送的电子邮件页脚中显示为 Powered by Shopify。您可以移除电子邮件页脚中的 Shopify 品牌标识。如果您商店采用的是 Shopify Plus 套餐，则您的客户通知电子邮件页脚中不会包含 Shopify 品牌标识。 步骤： 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。 点击客户通知。 点击自定义电子邮件模板。 在品牌信息部分中，关闭显示“Powered by Shopify”品牌标识。 点击保存。 自定义特定电子邮件模板 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。 点击您要更改的通知类型。 点击您要更改的通知的名称。 点击编辑代码。 编辑电子邮件消息的电子邮件主题和电子邮件正文 (HTML)。 点击保存。 测试您的更改 自定义通知模板时，您可以在 Shopify 后台中预览更改，或通过电子邮件发送以查看它向客户显示的方式。 步骤： 若要预览未保存的更改，请点击预览。 若要将通知作为测试电子邮件发送，请点击发送测试电子邮件。该电子邮件会发送到您用于登录 Shopify 后台的账户。 如果您对更改感到满意，请关闭预览窗口并点击保存。 在发票中添加税务登记号 在某些国家和地区，您可能需要在客户发票或其他通知中包含您的税务登记号。在澳大利亚、加拿大和印度，收取商品及服务税 (GST) 的企业可能需要提供其登记号。在欧盟，您可能需要提供您的增值税 (VAT) 识别号。 请咨询您的税务会计师或政府机构，确定您是否需要提供该号码。 若要在电子邮件通知上显示您的号码，请按照以下步骤操作： 打开您要编辑的特定电子邮件模板。 在电子邮件正文 (HTML) 区域的适当位置输入您的登记号或识别号。请添加 HTML 以确保输出格式正确。 可选：若要验证您的自定义项是否正确显示，请预览您的更改。 点击保存。 在以下示例中，店主在订单确认通知中的商店 logo 后面添加了其地址和税号。 将关税行添加到“订单确认”和“订单退款”模板中 如果您征收关税和进口税，请验证您的通知电子邮件是否包含关税行，以便您的客户留存支付该费用的记录。 如果您为订单确认和订单退款电子邮件模板使用默认模板，那么您的电子邮件会自动更新以包含关税订单项目。您无需进行任何更改。 如果您自定义了订单确认和订单退款电子邮件模板，则可以将以下代码添加到您的电子邮件模板中以添加关税行。 将付款条件添加到订单发票中 付款条件指定了订单款项的应付日期。 如果您自定义了订单发票电子邮件模板，则可以将以下代码添加到电子邮件模板中，以添加付款截止日期，包括“发货时付款”。 若要在电子邮件模板上显示付款条件的名称，请按照以下步骤操作： 1. 找到以下部分（如果存在）： {% if shipping_address or billing_address or shipping_method %} 2. 将其替换为以下内容： {% if shipping_address or billing_address or shipping_method or payment_terms %} 3. 在电子邮件正文 (HTML) 区域中，在适当的位置输入您的付款条件名称。 4. 点击保存。 在以下示例中，店主在客户信息部分的 shipping_method 之后添加了其付款条件。 向通知添加自定义消息 您可以向多种通知添加自定义消息，包括： 弃单 联系客户 客户激活 草稿订单发票 备注 自定义消息为可选项。若您添加自定义消息，则您的通知代码中必须包含 {{ custom_message }} 标签。在发送通知时，若您未填写自定义消息便点击了预览，则您的电子邮件中将不会包含此类消息。 步骤： 在文本字段中输入自定义消息。 点击预览。 验证消息显示无误，然后点击发送测试电子邮件。 使用内联 CSS 设置电子邮件模板的样式 您可以通过覆盖默认样式表 来使用内联 CSS 设置电子邮件模板的样式。模板编辑器会自动内联模板中的任何样式标记。它会保留媒体查询，以便轻松创建响应式电子邮件。外部样式表和随模板资产上传的样式表无法内联，因此建议将 CSS 样式包含在模板 head 的 style 标记中。 标记中。 将电子邮件模板恢复为先前版本或默认版本 您可以将电子邮件通知模板恢复为其先前版本或默认版本。 当您恢复到先前版本或默认版本时，只会替换模板的内容。您对电子邮件通知的logo 或颜色所做的任何自定义项都不会更改。 步骤： 在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。 点击相关的通知类别。 点击您要查看的通知模板。 点击恢复为。 从下拉菜单中选择先前版本或默认版本。 点击保存。 自动转换纯文本电子邮件 对于需要显示纯文本版本的电子邮件客户端（例如 Apple Watch 上的 Mail），您的 HTML 电子邮件模板会被转换为纯文本。 标记中。 将电子邮件模板恢复为先前版本或默认版本 您可以将电子邮件通知模板恢复为其先前版本或默认版本。 当您恢复到先前版本或默认版本时，只会替换模板的内容。您对电子邮件通知的logo 或颜色所做的任何自定义项都不会更...
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Shopify 的欺诈分析可为每个订单提供指标。这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈的订单。这些指标可能包括以下信息： 用于订单的信用卡是否通过了 AVS 检查 客户提供的 CVV 代码是否正确 有关用于下单的 IP 地址的详细信息 客户是否尝试使用多张信用卡。 订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、红色或灰色图标进行标记，帮助您突出显示不同的行为类型。 绿色指标显示合法订单中常见的订单相关信息。红色指标显示欺诈性订单中常见的订单相关信息。灰色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。 指标可以为您提供有关如何调查订单的建议，但它们并未向您显示订单存在欺诈行为的可能性。如果您想了解订单存在欺诈行为的可能性，则应查看订单的欺诈建议。 备注：如果您想要在接受订单的付款之前花一些时间来调查这些订单，则可以设置手动付款入账。
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您完成的大多数订单都会自动存档，但您可以在需要时手动存档订单。如果您已禁用自动存档，则可以通过手动存档订单来使未结订单视图保持整洁。 默认情况下，以下订单会自动存档： 已付款和已发货的订单 已全额退款的订单 已部分退款、部分发货以及已全额付款的订单
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您可以通过以下方法之一将大多数订单的状态从待付款更改为已付款： 标记为已付款 - 如果您已收到当前订单的付款，或者您要将过去的订单从其他平台导入 Shopify 后台，请使用此方法。您的支付服务提供商不会再次获取已收到的金额。系统会向客户发送订单确认电子邮件。 使用信用卡支付 - 如果您拥有客户的付款信息，或者您的客户可以直接输入此信息，请使用此方法。此付款方法仅可通过 Shopify Payments 使用。 如果订单的状态为待付款并且客户使用信用卡以外的付款方式，则您可能无法将该订单标记为已付款。详细了解待付款的订单。 您只能收取订单的确切金额。您无法从 Shopify 后台收取部分付款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击订单号。 3、在待处理部分中，点击收款。 4、选择以下选项之一： 5、如果您选择使用信用卡支付，请输入客户的账单和信用卡信息，然后点击收费。
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您可以向客户发送发票，并为处于待付款状态的订单附上结账页面的链接。您的客户可以使用电子邮件中的链接输入他们的付款信息、选择发货方式并提交付款。 您还可以发送草稿订单的发票，但有一种例外情况。如果草稿订单采用商店货币以外的当地货币，则您只能接受信用卡付款或通过将订单标记为已付款来收款。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面上，点击订单号。 3、点击收款 > 发送发票。 4、在发送发票对话框中，输入要包含在发票中的消息。 5、点击查看发票。 6、在对话框中，查看电子邮件并点击发送发票。
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通过付款期限，您可以设置应付款日期。如果订单的状态为待付款，则您可以为延后支付的订单添加付款期限。 设置付款期限时，您可以从以下选项中进行选择： 收到发票时即付款：使用此选项可将应付款日期设置为您向客户发送发票的当日。 指定天数内全额付款：使用此选项可将应付款日期设置为在发票签发日期后的指定天数内。例如，您可以选择 30 天内，此时应付款日期将设置为发票签发日期后的 30 天。默认情况下，发票签发日期设置为当前日期，但您可以在选择指定天数内全额付款选项后更改签发日期。 固定期限：使用此选项可将应付款日期设置为特定日期。 如果客户未在应付款日期为订单付款，则订单状态将变为逾期。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在订单页面中，点击订单号。 3、在待付款部分中，点击添加付款期限。 4、选择以下付款期限之一： 5、点击保存。 编辑延后支付的付款的付款期限 如果订单已设置付款期限，您可以编辑或删除应付款日期。 步骤： 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、在待处理部分中，在应付款日期旁边点击编辑。 3、修改付款期限。 4、点击保存以保存更改，或点击删除期限来删除付款期限。
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如果您的商店已配置为手动获取资金，请确保尽快获取处于已授权状态的每笔付款，以便获得付款。 针对获取款项的信用卡授权期限因您的支付服务提供商而异。例如，Shopify Payments 为信用卡付款提供 7 天的授权期限。请在授权期限内获取款项。授权期限结束后，您可能无法获取该订单的任何款项。
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注意 当您向客户发送通知时，退款尚未完成。您需要在更新订单后向您的客户进行退款。 在编辑的订单中，复制您要退还给客户的金额。您稍后需要用到此金额。 点击退款。 可选：在退款原因下添加与编辑相关的备注。您的客户不会看到此备注。 在退款金额下，输入您需要退还给客户的金额。 可选：如果您想向客户发送通知，请选中向客户发送通知。 点击退款。 当订单总额没发生变化时通知客户 如果订单金额没有更改，那么您不需要退款或收取付款。默认情况下，系统会向您的客户发送关于编辑的通知。如果您不想向客户发送通知，请禁用向客户发送通知。 点击更新订单来完成编辑订单。 编辑订单常见问题解答 1.为什么我没有编辑订单的选项？ 您可能由于以下原因无法编辑订单： 您没有编辑订单权限。 下单时采用的货币与您商店的货币不同。如果您的商店以多种货币销售产品，则您只能编辑采用您商店货币的订单。虽然您无法编辑订单，但您可以为订单退款，然后创建草稿订单。 2.我是否可以限制员工编辑订单的权限？ 可以。员工必须具有编辑订单权限。您可以对不允许其编辑订单的员工禁用编辑订单权限。请详细了解员工权限。 3.如果员工在其他员工已经在编辑订单时开始编辑，会发生什么？ 多名员工可以同时编辑并更新订单。每次编辑时所做的更改都将应用于订单。如果编辑内容有冲突，则会对订单应用最近的编辑。 （以上来源于shopify）
09-19
备注 在您更新订单之前，系统不会保存对订单进行的编辑。 将产品添加到订单中 1、在 Shopify 后台中，转到订单。 2、点击想要编辑的订单。 3、点击编辑。 4、在添加产品部分中，输入您想向订单添加的产品的名称，或者点击浏览来查看您商店的产品和产品系列的列表。您也可以通过点击添加自定义产品为订单创建自定义产品。 5、选择您想向订单添加的各个产品或多属性。
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您可以从 Shopify 后台管理货到付款订单和预付费订阅订单。 货到付款订单的每笔订单只有一个订阅商品。订阅应用会定期创建新的货到付款订单，并将其显示在订单列表中。货到付款订单的管理和发货方式与非订阅订单相同。 预付费订阅订单是预先支付的，但安排了在一段时间内发货。预付费订阅订单在到达发货日期之前，其状态为已安排。到达发货日期后，订单状态将更新为未发货，然后您可以为订单发货。订单状态随后会改回已安排，直至到达下一个发货日期，然后再次开始此周期。订单状态为已安排时，您可以在订单页面上跟踪订单，但无需执行任何操作。 在订单中，您可以查看预付费订阅订单的所有商品，并已分类到已发货、未发货和已安排发货卡中。订单下一次安排的发货列在已安排发货卡中。点击查看全部发货以显示所有已安排发货。 筛选和排序预付费订阅订单 您可以按已安排发货状态筛选您的订单页面，以显示无需立即采取操作的即将进行的发货工作。 若要显示已准备好发货的预付费订阅订单，请按未发货状态筛选您的订单页面。默认情况下，订单页面按日期排序。这意味着已准备好发货的预付费订阅订单可能会降至未发货的订单列表的底部。若要显示这些订单，您可以按最早的日期对订单页面进行排序。 步骤： 1、在 Shopify 后台，点击订单。 2、点击发货状态，然后选择未发货。 3、点击排序。 4、选择日期（最早到最近）。 编辑预付费订阅订单 您可以编辑包含已安排发货商品的订单，以添加和删除未安排的商品，但您不能编辑已安排发货的商品。例如，如果订单包含订阅产品和不包含订阅的产品，则您可以编辑不包含订阅的产品，但无法编辑订阅产品。 您无法复制预付费订阅订单。 取消预付费订阅订单和对其退款 您可以取消尚未发货的预付费订阅订单。如果任何已安排的商品已发货，则您无法取消订单，但您可以对已发货和已安排的商品发放全额和部分退款。 如果客户取消了订单，您可能仍需要手动对订单进行退款。发生此情况时，订单上会显示一条消息。 如果您从订单页面对某订单进行退款，则可能还需要在订阅应用中取消该订单。 预留库存 当到达发货日期时，会为每个预付费订阅订单周期预留库存。创建订单时，不会为整个订阅订单进行预留。若要在发货日期之前为已安排的发货预留库存，您可以提早为已安排的订单发货。 为预付费订阅订单发货 当已安排的订单到达其发货日期时，订单状态会更新为未发货，您可以为订单发货。 提早为预付费订阅订单发货 您无法重新安排已安排的发货，但可以选择提早为订单发货。 步骤： 1、在 Shopify 后台，点击订单。 2、选择您要提早发货的订单。 3、在已安排部分中，点击提早发货。 4、查看订单发货信息，然后点击标记为未发货。订单状态会更新为未发货，您可以对商品进行发货。...